Przepisy porządkowe obowiązujące przy przewozie osób i bagażu ręcznego autobusami Miejskiej Komunikacji Samochodowej w Skarżysku – Kamiennej Spółka z o.o.
I. Postanowienia ogólne
§ 1.
- 1Przedmiotem niniejszego Regulaminu jest określenie zasad przewozu osób, bagażu ręcznego i zwierząt w komunikacji miejskiej, w ramach publicznego transportu zbiorowego organizowanego przez Gminę Skarżysko-Kamienna.
- Przepisy porządkowe dotyczą Miejskiej Komunikacji Samochodowej w Skarżysku-Kamiennej Sp. z o.o. – operatora, któremu Gmina Skarżysko-Kamienna powierzyła świadczenie usług publicznego transportu zbiorowego w komunikacji miejskiej.
- Wysokość cen za usługi przewozowe, rodzaje biletów oraz uprawnienia do
bezpłatnych oraz ulgowych przejazdów środkami komunikacji miejskiej określają odrębne przepisy.
II. Obowiązki operatora wobec pasażera w komunikacji miejskiej
§ 2.
Operator zobowiązany jest do:
- zapewnienia bezpiecznej jazdy środkami transportu zbiorowego,
- zapewnienia kulturalnej i grzecznej obsługi w pojazdach,
- utrzymania pojazdów i ich wyposażenia we właściwym stanie technicznym i estetycznym, sprzedaży biletów w autobusach.
§ 3.
Operator zapewnia informację o sposobie korzystania z komunikacji miejskiej w miejscach powszechnie dostępnych, między innymi:
- na przystankach – w zakresie rozkładów jazdy linii zatrzymujących się na danym przystanku.
- wewnątrz pojazdu – cenniki opłat oraz Regulamin przewozu osób i rzeczy.
§ 4.
Operator na bieżąco analizuje skargi i wnioski dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej w celu ciągłego podnoszenia jakości wykonywanych usług przewozowych.
§ 5.
Pojazdy powinny posiadać wyraźne i zgodne z prawem drogowym oznakowanie w zakresie numeru i kierunku linii komunikacyjnej.
§ 6.
- Zamknięcie drzwi może nastąpić po uprzednim sprawdzeniu, że wszystkie osoby wsiadające są już wewnątrz pojazdu, a wysiadające go opuściły.
- Ruszanie z przystanku przed zamknięciem wszystkich drzwi jest zabronione.
III. Prawa i obowiązki pasażera
§ 7.
- Wsiadanie i wysiadanie z autobusów dozwolone jest tylko na przystankach, po zatrzymaniu się pojazdu i otwarciu drzwi przez kierowcę.
- Pasażer nie posiadający miejsca siedzącego, w czasie jazdy autobusu winien trzymać się uchwytów lub poręczy, dla uniknięcia upadku lub potrącenia innych współpasażerów.
- Pasażerowie winni zajmować miejsca w autobusach w taki sposób, aby nie zasłaniać kierującemu pojazdem pola widzenia oraz zobowiązani są do zachowania w taki sposób, by nie zakłócać spokoju innym pasażerom i nie utrudniać kierującemu prowadzenia pojazdu.
- Pasażer zajmujący miejsce oznaczone napisem „miejsce dla inwalidy” lub „dla osób z małym dzieckiem na ręku” obowiązany jest niezwłocznie zwolnić to miejsce w razie zgłoszenia się na nie osoby, dla której miejsce to jest przeznaczone.
§ 8.
- Pasażer zamierzający wysiąść na przystanku oznaczonym symbolem „Na żądanie” winien odpowiednio wcześniej zgłosić ten zamiar kierowcy poprzez uruchomienie elektrycznego przycisku lub bezpośrednio zwrócić się do kierowcy autobusu, jeżeli znajduje się w jego sąsiedztwie.
- Pasażer, który oczekuje na przystanku oznaczonym symbolem „Na żądanie” zatrzymuje autobus sygnalizując kierowcy swój zamiar podniesieniem ręki z takim wyprzedzeniem, aby kierowca mógł łagodnie i bezpiecznie zatrzymać autobus na przystanku.
§ 9.
- W komunikacji miejskiej obowiązują tylko bilety z nadrukiem „Miejska Komunikacja Samochodowa – Skarżysko-Kamienna”.
- Każdy pasażer wsiadający do autobusu zobowiązany jest niezwłocznie skasować bilet o odpowiednim nominale. Jeśli pasażer nie posiada biletu dokonuje zakupu u kierowcy.
- Pasażer wsiadający do autobusu zajmuje wolne miejsce siedzące.
- Każdy pasażer zobowiązany jest posiadać ważny bilet przez cały czas jazdy, okazywać go lub wręczyć na żądanie osób uprawnionych do kontroli biletów.
- Pasażer korzystający z bezpłatnego przejazdu oraz biletu ulgowego lub zniżkowego jest zobowiązany posiadać przy sobie i okazywać na każde wezwania osób kontrolujących dokument uprawniający do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu.
- Bilet okresowy imienny ważny jest z dokumentem tożsamości.
§ 10.
Pasażerowi nie wolno udostępniać skasowanego już biletu innej osobie, jak również korzystać z biletu przekazanego, wcześniej wykorzystanego.
§ 11.
Dziecko do lat 4 korzystające z bezpłatnego przejazdu nie powinno zajmować odrębnego miejsca siedzącego.
§ 12.
Obsługa autobusu może odmówić przewozu osoby nietrzeźwej oraz osoby naruszającej swoim zachowaniem elementarne normy i zasady porządku i spokoju publicznego, jak również osoby niebezpiecznej lub uciążliwej dla innych pasażerów lub przewożącej niebezpieczne przedmioty.
IV. Przewóz rzeczy i zwierząt
§ 13.
- Rzeczy przewożone przez podróżnego (bagaż) może on zabrać do wnętrza autobusu lub umieścić w schowku bagażowym.
- Do wnętrza autobusu podróżny może zabrać ze sobą bagaż, który:
- nie przeszkadza podróżnym, nie naraża ich na niewygodę lub niebezpieczeństwo, a jego umieszczenie we wnętrzu autobusu nie blokuje przejść,
- jest trzymany przez podróżnego na kolanach, pod miejscem do siedzenia lub na półce bagażowej jeśli nie zajmuje na półce przestrzeni większej niż szerokość zajmowanego miejsca do siedzenia.
- Pasażerowie mogą przewozić w autobusie małe zwierzęta domowe, o ile nie są one uciążliwe dla innych pasażerów, są zabezpieczone przed ucieczką lub wyrządzeniem szkody innym.
- Psy mogą być przewożone, jeśli znajdują się na uwięzi i mają nałożone kagańce.
- Za przewóz bagażu zabranego przez podróżnego do wnętrza autobusu i za przewóz małych zwierząt nie pobiera się opłaty.
- Bagażu i zwierząt nie wolno umieszczać na miejscach przeznaczonych do siedzenia.
- Nadzór nad bagażem i zwierzętami przewożonymi wewnątrz autobusu sprawuje podróżny do którego bagaż lub zwierzę należy.
§ 14. W autobusie nie wolno przewozić:
- rzeczy, których przewóz jest zabroniony na podstawie odrębnych przepisów i rzeczy niebezpiecznych mogących wyrządzić szkodę osobom i mieniu, w tym: materiałów cuchnących i żrących, wybuchowych, trujących, palnych i łatwopalnych, radioaktywnych i innych niebezpiecznych,
- nabitej broni palnej (zakaz ten nie dotyczy osób, które ze względu na pełnione funkcje i wykonywane obowiązki służbowe są do tego uprawnione).
§ 15. W sytuacji uzasadnionego podejrzenia kierowca może sprawdzić zawartość bagażu i w razie potwierdzenia podejrzeń może odmówić zabrania go do przewozu.
§ 16. W przypadku pozostawienia bagażu podręcznego w autobusie, jego wydanie nastąpi po zidentyfikowaniu w sposób nie budzący wątpliwości co do tego, że zostaje wydany osobie uprawnionej.
V. Kontrola biletów, opłata dodatkowa i manipulacyjna
§ 17.
- Osobami uprawnionymi do dokonywania kontroli biletów są kontrolerzy Miejskiej Komunikacji Samochodowej Sp. z. o.o., oraz inne osoby upoważnione przez Zarząd Spółki MKS posiadające odpowiednią legitymację służbową z fotografią i numerem służbowym oraz identyfikator, który powinien być umieszczony w widocznym dla pasażera miejscu. Niezależnie od osób kontrolujących ważność biletów na trasie, do kontroli biletów upoważniony jest w każdym czasie i miejscu kierowca pojazdu.
- Kontrolujący zobowiązani są na żądanie pasażerów udzielać im niezbędnych informacji dotyczących taryfy opłat, rodzaju kasowanych biletów, przebiegu linii komunikacyjnych, połączeń w razie konieczności przesiadek oraz wysokości opłat dodatkowych i sposobu ich regulowania.
§ 18.
W przypadku braku odpowiedniego dokumentu przewozu kontroler pobiera od pasażera właściwą należność wraz z opłatą dodatkową lub wystawia wezwanie do zapłaty.
§ 19.
Jeżeli pasażer nie posiada dokumentu poświadczającego uprawnienia do bezpłatnego lub ulgowego przejazdu, kontroler pobiera od pasażera właściwą należność wraz z opłatą dodatkową lub wystawia wezwanie do zapłaty. Jeśli pasażer w ciągu siedmiu dni od daty przejazdu udokumentuje posiadanie ważnego biletu i zapłaci opłatę manipulacyjną wcześniej naliczona mu opłata zostanie zwrócona lub umorzona.
§ 20.
W przypadku braku w czasie przejazdu ważnego biletu 24-godzinnego kontroler pobiera od pasażera właściwą należność wraz z opłatą dodatkową lub wystawia wezwanie do zapłaty.
Jeśli pasażer w ciągu siedmiu dni od daty przejazdu udokumentuje posiadanie ważnego biletu i zapłaci opłatę manipulacyjną wcześniej naliczona mu opłata zostanie zwrócona lub umorzona.
§ 21.
W przypadku braku w czasie przejazdu ważnego biletu okresowego kontroler pobiera od pasażera właściwą należność wraz z opłatą dodatkową lub wystawia wezwanie do zapłaty.
Jeśli pasażer w ciągu siedmiu dni od daty przejazdu udokumentuje posiadanie ważnego biletu i zapłaci opłatę manipulacyjną wcześniej naliczona mu opłata zostanie zwrócona lub umorzona.
§ 22.
Do podejmowania decyzji w kwestii ostatecznej wysokości należnej opłaty dodatkowej po uwzględnieniu okoliczności szczególnych dotyczących pasażera upoważniony jest Prezes Zarządu MKS w Skarżysku-Kamiennej Sp. z o.o.
VI. Tryb składania reklamacji
§ 23.
Wszelkie skargi, reklamacje i roszczenia dotyczące funkcjonowania komunikacji miejskiej w ramach publicznego transportu organizowanego przez Gminę Skarżysko-Kamienna pasażerowie kierują do Prezesa Zarządu Miejskiej Komunikacji Samochodowej w Skarżysku-Kamiennej Sp. z o.o. :
- pisemnie lub osobiście: ul. 1 Maja 103, 26-110 Skarżysko-Kamienna,
- telefonicznie: od poniedziałku do piątku w godz. od 7:00 – 15:00 pod numerem telefonu 41/ 25 12 323, całodobowo dyspozytor pod numerem telefonu 41/ 25 13 413,
- za pośrednictwem poczty elektronicznej: biuro@mks.skarzysko.pl,
- faxem: 41/ 25 12 962.
§ 24.
Reklamacje, skargi i uwagi pasażerów dotyczące kontroli biletów przyjmuje Prezes Zarządu Miejskiej Komunikacji Samochodowej w Skarżysku-Kamiennej Sp. z o.o.
PREZYDENT MIASTA
Konrad Krönig
